Estratégia
- Team Topologies e Value Streams
- OKRs e Árvore de Oportunidades
- Gestão de Portfólio e Roadmaps
- Categorias de Previsibilidade do Delivery
Service Designer & Product Manager
Descomplicando produtos, fluxos e decisões
Priorizo oportunidades e soluções baseadas em dados. Analiso impactos e conecto times com o apoio de IA para garantir discoveries ágeis, roadmaps claros e entregas sem dor de cabeça
Setores
- Ecossistemas Digitais
- Serviços Financeiros
- Educação Profissional
Anos em Produto
6+
Anos de Carreira
16+
Perfil
Evoluindo a bússola e o motor das soluções
Sabe quando uma empresa tem uma ótima ideia, mas não entende como transformar isso em um produto real? Ou quando os times estão batendo cabeça, o projeto não sai do lugar e ninguém absorve o que o cliente realmente quer? É aí que eu entro.
No mercado, me chamam de Service Designer e Product Manager. Mas, descomplicando, sou a pessoa que pega uma ideia desde a fase do "será que isso faz sentido?" (o discovery) até a hora de colocar para rodar e fazer crescer (o delivery). Já são 16 anos vivendo esse mundo corporativo, sendo os últimos 6 mergulhado de cabeça na tecnologia, orquestrando produtos e plataformas em setores de alta complexidade, como ecossistemas digitais, serviços financeiros e educação profissional.
A minha regra de ouro é: quanto menos espaço pro "achismo", melhor. Tomo decisões baseadas em dados e priorizo aceleradores de Inteligência Artificial para organizar os times, decidir qual funcionalidade precisamos construir primeiro (o famoso roadmap) e garantir que a empresa não se perca no meio de tantos projetos.
E quando a diretoria quer uma coisa, o time técnico pensa em outra e o usuário precisa de algo diferente? Eu to ali no meio-campo. Conecto todas essas pessoas (os stakeholders) para que todo mundo fale a mesma língua. Para garantir que nada fique travado na burocracia, fico literalmente de olho no relógio: meço quanto tempo uma ideia leva desde o pedido até ficar pronta (o Lead Time e Cycle Time). O objetivo é sempre testar rápido, descobrir se a ideia é boa logo de cara, e fazer o fluxo de trabalho andar sem engasgos.
Como a minha base é na Comunicação e fiz um MBA focado no futuro dos negócios, eu não guardo tudo isso só para mim. Faço questão de colaborar ativamente com a comunidade para fortalecer a cultura de inovação no mercado. É por isso que compartilho meu tempo atuando também como consultor e instrutor ao lado de nomes como EBAC, Campus Party e The Developer’s Conference (TDC).
No fim, meu trabalho é fazer a inovação acontecer através de produtos, fluxos de trabalho e tomadas de decisão descomplicadas.
Competências
Descoberta
- Gestão de ecossistema e stakeholders
- Agentes de IA para insights e aceleração
- Service Blueprints e Mapeamento de Jornadas
- Experimentação e Validação de Hipóteses
Operação
- Métodos de refinamento e priorização
- Eficiência de fluxo (Lead / Cycle Time)
- Padronização de ritos, critérios e papéis
- Automação de atividades e análises com IA
Com quem colaborou
Trajetória
Principais experiências
Nov 2025 — Hoje
Product Strategy & Operations
Sistema Ailos (Cooperativas de Crédito) — Blumenau, SC (Remoto)
- Coliderança na estruturação de novas etapas, papéis e práticas no fluxo de Gestão de Produtos Digitais.
- Apoio na estruturação do ciclo de ponta a ponta (Upstream e Downstream) e escala de Value Streams.
- Definição de estratégia orientada a dados, monitorando indicadores de negócio e métricas como Lead e Cycle Time.
- Conexão e alinhamento estratégico entre áreas multidisciplinares, garantindo o equilíbrio entre os objetivos de negócio e a sustentabilidade técnica das entregas.
Nov 2022 — Nov 2025
Service & Product Designer
Sistema Ailos (Cooperativas de Crédito) — Blumenau, SC (Remoto)
- Condução de discoveries essenciais para evolução do App e Plataformas (Extrato, Abertura de Conta, CRM).
- Facilitação e negociação direta com stakeholders estratégicos (diretoria e superintendência).
- Aplicação de visão sistêmica via Blueprints para equilibrar necessidades de negócio e direcionar os roadmaps.
Nov 2021 — Nov 2022
Service & Product Designer
Levva — Campinas, SP (Remoto)
- Atuação exclusiva com o Grupo EMS para condução de Discoveries complexos e refinamento de jornadas que envolvem logística e estruturação de dados.
- Apoio no Design Organizacional de Produto e estruturação de tribos.
- Implantação de boas práticas de Upstream, fortemente baseados em dados para a priorização de demandas.
Dez 2020 — Hoje
Consultor e Instrutor em Produtos Digitais
@olucasbittencourt — Florianópolis, SC (Híbrido)
- Condução de treinamentos e mentorias em Product Management (EBAC, Sebrae, Senar, AAA Inovação).
- Apoio e liderança voluntária em comunidades e eventos de inovação (Web Summit Rio, The Developers Conference, Campus Party, Gramado Summit e NASA Space Apps Challenge).
Formação acadêmica
MBA em Gestão Exponencial e Negócios do Futuro
HSM University · 10/2023 – 10/2024
Graduação em Comunicação Social: Jornalismo
UniAraguaia · 08/2009 – 06/2013
Cursos e certificações
SQL para Manipulação e Análise de DadosPM311/2026
Imersão Claude para Product ManagersTera08/2026
Por que a Estratégia não chega ao ProdutoPaulo Caroli e Joca Torres08/2026
DWX 2026Data World Xperience03/2026
Gestão LeanFGV Online11/2025
Portfólio
Projetos de destaque
Depoimentos
“Tive a oportunidade de conhecer o Lucas por meio de um workshop da EBAC sobre Discovery e fiquei extremamente impressionado com sua didática e a escolha assertiva dos frameworks apresentados. Inclusive, alguns desses frameworks foram incorporados aos processos da equipe em que atuava na época. Ele também tem contribuído ativamente com mentorias para alguns membros da minha equipe, agregando ainda mais valor ao nosso desenvolvimento profissional. Seu comprometimento e expertise fazem dele um profissional excepcional e um grande parceiro na área de design.”
Publicações
